商场外的救生气垫已经铺设完毕，4楼的窗口有3名女服务员正挥舞着手巾求救。
消防员拿着喇叭朝被困群众喊话：“救生气垫已经铺设好了，大家赶紧往下跳吧。”
一名女服务员看了一下地面，顿时觉得天旋地转：“太高了，我不敢跳。”
消防员一脸焦急：“快跳，再晚就来不及了。”
女服务员捂着胸口：“可是我害怕……”
消防员不住安慰着：“放心，没事，有救生气垫保护，很安全的！”
眼看着大火就要烧过来了，女服务员一咬牙，战战兢兢地跳了下来。她的身体落在了救生气垫上，两名消防员立即向前把她扶了起来。
女服务员的示范效应起了作用，跟着又有一名女服务员跟着跳了下来。
此时，商场已经断电，一片漆黑。楼道内，浓烟密布，热浪翻滚，不时有玻璃等碎片横飞。周凌峰等人顾不得许多，一直奋力向前推进。
前方一扇门档住了大家的去路。一名消防员拉了一下，门没有拉开。
消防员一时没了主意：“队长，门打不开。”
周凌峰从背上取出消防斧：“让开，让我来！”
说完，周凌峰拿起消防斧三两下把门给砸开了。消防员们迅速冲了上去。
周凌峰迅速下达命令：“快找消火栓！”
消防员们立即四下寻找。
一名消防员找到了消火栓：“队长，在这里！”
周凌峰：快接上水枪，立即灭火！
消防员大声答道：“是。”
周凌峰看了看商场角落里放了一大堆灭火器，便说道：“其余的人给我拿灭火器，一定要里应外合，迅速打开一条生命通道。”
“是。”消防员们领了命令，拿起各自的装备，迅速开展灭火行动。程继等人里应外合，内外夹击，现场的火势顿时小了下去。而此时周凌峰等人手里的灭火剂也全部喷射完毕。
周凌峰临危不乱：“水枪手掩护，大家赶紧跟我救人！”
说完，周凌峰第一个冲过大火的封锁。这时，十余名群众用毛巾捂住口鼻，正在不住地咳嗽。如果周凌峰再晚来一会，他们很可能就坚持不住了。
周凌峰看了看群众：“大家还能走吗？”
被困群众们点了点头。
周凌峰一挥手：“快跟我们走！”